Tekstgrootte  [-][+]
Jaarverslag 2015
De online consument

De online consument

"Kopafbeelding: de online consument"

ACM beschermt de online consument, zodat die met vertrouwen kan internetten en online aankopen kan doen.

Nederlanders maken massaal gebruik van internet. Dit brengt mogelijkheden én problemen met zich mee. Denk aan misbruik van persoonsgegevens door apps en websites, onvoorziene kosten van mobiel internet of webwinkels die zich niet aan de regels houden.

In 2015 heeft ACM consumenten gewaarschuwd voor de praktijken van 2 webwinkels die niet leverden. Verder heeft ACM ervoor gezorgd dat honderden modewebwinkels de informatie over terugbetaling op hun website hebben aangepast. ACM onderzocht daarnaast hoe jongeren met hun online privacy omgaan en heeft een campagne gevoerd om het bewustzijn van online privacy te vergroten. ACM handhaaft actief de vernieuwde cookieregels en ACM zet een volgende stap in de aanpak van spam.