Tekstgrootte  [-][+]
Jaarverslag 2015
Overstapdrempels in zorgverzekeringen en energie

Overstapdrempels in zorgverzekeringen en energie

"Kopafbeelding: overstapdrempels"

ACM wil overstapdrempels voor consumenten op de markten voor energie en zorgverzekeringen wegnemen. In 2015 heeft ACM opnieuw het overstapgedrag onderzocht.

Veel consumenten denken dat overstappen veel gedoe is. Ze zijn bang om te verliezen wat ze hebben en denken dat overstappen weinig oplevert. Als consumenten niet overstappen, hoeven bestaande aanbieders minder hun best te doen en zijn er minder kansen voor nieuwe aanbieders.

ACM wil overstapdrempels wegnemen en consumenten vervolgens stimuleren om op zoek te gaan naar het beste aanbod. Vooral op markten waar de concurrentie nog niet zolang geleden is geïntroduceerd, zoals bij zorgverzekeringen en energie, is het belangrijk dat de consument zijn rol pakt.