Tekstgrootte  [-][+]
Jaarverslag 2016
Consumentenbescherming

Consumentenbescherming

In 2016 is een aantal uitspraken gedaan die de bescherming van de (online) rechten van consumenten ten goede komen:

  • De ACM gaf terecht een boete aan een luchtvaartmaatschappij die niet alle onvermijdbare kosten bij de prijzen van een vliegticket op de website vermeldde
  • De ACM was in 2 bijzondere gevallen bevoegd om op te treden tegen een schending van het spamverbod
  • Het rekenen van een hoger of lager tarief aan eindgebruikers voor bepaalde internetdiensten, in dit geval voor de betaalzender HBO, is in strijd met de Nederlandse regels over netneutraliteit