Tekstgrootte  [-][+]
Jaarverslag 2017
Consumenten bereiken de ACM steeds beter

Consumenten bereiken de ACM steeds beter

Consumenten bezoeken ConsuWijzer, het informatieloket van de ACM, steeds vaker. In 2017 werd ConsuWijzer ruim 3 miljoen keer bezocht, 9% meer dan in 2016. Consumenten maken meer gebruik van onze tools, voorbeeldbrieven en stappenplannen. Zo werden onze voorbeeldbrieven in 2017 bijna 500.000 keer bekeken. We werken er continu aan om het bereik te vergroten. Het afgelopen jaar hebben we bijvoorbeeld ge√ęxperimenteerd met een nieuw kanaal, namelijk WhatsApp. Via dit kanaal ontvingen we meer dan 1.300 vragen en klachten.