Tekstgrootte  [-][+]
Jaarverslag 2017
Consumenten online beter geïnformeerd

Consumenten online beter geïnformeerd

In 2017 hadden we bijzondere aandacht voor digitalisering en de online consument. We hebben ons ervoor ingezet dat consumenten online beter geïnformeerd zijn. Bijvoorbeeld door onderzoek te doen naar de betrouwbaarheid van online reviews. En door een consumentencampagne te starten over aankopen via sociale media (social selling). Ook deden we uitgebreid onderzoek naar de werking van online videoplatforms en de mogelijke concurrentierisico's. We maken ons zorgen over de algemene voorwaarden die dit soort online platforms gebruiken richting consumenten. Samen met onze Europese collega's pakken we dit probleem aan. 'Digitalisering - de online consument' is één van de thema's van de ACM Agenda 2016-2017.